引っ越しが決まると、荷造りや住所変更に追われて、水道のことは後回しになりがちです。ところが旧居の水道を止め忘れると、住んでいない家の基本料金がかかり続けることがあります。新居の開始の連絡が遅れると、引っ越し当日に水を使い始められないおそれがあります。

この記事では、引っ越しの水道手続きを「いつまでに」「何を伝えて」「どのように進めるか」に分けて整理します。期限や受付方法は水道局ごとに違うため、東京都、福岡市、千葉県営水道、静岡市、西宮市などの公式ページで確認できた内容をもとに書きました。読み終えたら、ご自身の水道局のページを開いて、連絡する日を決めるところまで進められます。

引っ越しの水道手続きは何日前までにすればいい？

多くの水道局で、連絡の目安は引っ越し日の3〜4日前です。たとえば東京都水道局は、引っ越しで水道を使い始めるときも、やめるときも、3〜4日前までの手続きを案内しています。千葉県営水道も、使用中止は引っ越し日の3〜4日前までに連絡する流れです。受け付けは、引っ越し予定日の1か月前から始まっています。

ただし、数え方は水道局によって少しずつ違います。福岡市は、使用中止を4日前まで、使用開始を3日前までとしていて、土日祝を除いて数えます。西宮市は、ネット申込で選べる使用開始日・中止日が、申込日から3営業日後〜1か月後の範囲です。

※期限や受付時間は2026年10月30日時点の各水道局の案内です。変更されることがあるため、手続きの前に水道局のページを開いて確かめてください。

福岡市のように土日祝を除いて日数を数える水道局もあるため、連絡日は余裕を見て決めましょう。引っ越し日が決まった時点で早めに連絡しておくのが安心です。3〜4月は引っ越しが集中します。静岡市の案内では、毎年2〜4月は電話がつながりにくくなるとされています。電話がつながらないときは、ネットでの申し込みが案内されています。

旧居の水道を止める手続きのやり方

旧居では「使用中止」を水道局に伝えます。伝える内容は、水道を使っている住所、使用者の氏名、中止する日、転居先の住所、最後の料金をどう精算するか、といったところです。千葉県営水道は、お客様番号、引っ越しの日時、精算方法、転出先の住所を挙げています。

中止日は、引っ越し日当日にして問題ありません。東京都水道局が都民の声に答えた事例では、引っ越し日を中止日として連絡すれば、その日のうちは水道を使えると説明されています。荷物の搬出後に掃除をする日でも、水が使えるので困りません。

最後の料金の精算は、水道局によって選べる方法が決まっています。福岡市では、現地での現金払い、納入通知書、口座振替、クレジットカードでの継続払いから選べます。現地精算は電話でのみ受け付けていて、訪問の時間帯は9時〜12時、12時〜15時、15時〜17時30分から選ぶしくみです。千葉県営水道は、現地精算、口座振替、納入通知の3つから選びます。

中止の手続きをしないと、水道を使っていなくても基本料金がかかる、と東京都水道局は注意しています。旧居の止め忘れは、料金の面で損をする原因になります。

新居で水道を使い始める手続き

新居では「使用開始」を申し込みます。西宮市の案内では、市外から引っ越してくる場合に、水道を使う住所、使用者の名前、電話番号、使用を始める日を伝える形です。福岡市は、開始の申込みの内容を、住所、氏名、入居日としています。申込みの後には、氏名、入居日、検針日、支払い方法と期限を書いたはがきが届きます。

引っ越し元と先で市が違うときは、手続きが2か所に分かれます。横浜市の案内では、市外へ引っ越す場合は使用中止の手続きを横浜市の水道局で行います。一方、市外から来る人の使用開始は、引っ越し先の水道局に申し込みます。旧居と新居で、それぞれの水道局に連絡すると覚えておくと迷いません。

福岡市内の引っ越しなら、中止と開始を1つの申込フォームで済ませられます。そのときも、旧居の分の中止を忘れないようにしてください。札幌市の案内には、市内の引っ越しで前の住所の使用中止を届け出ないと、新しい住所の料金とは別に前の住所の料金を請求されることがある、という注意があります。

水道の引っ越し手続きで伝える情報

電話でもネットでも、手元に置いておくと進めやすいのが、お客様番号(水栓番号と呼ぶ水道局もあります)です。静岡市は、市内で引っ越す場合や使用を中止する場合に、お客様番号がわかる納入通知書や検針票があるとスムーズだと案内しています。番号がわからないときは、使用している場所と使用者の氏名を伝えるよう案内しています。西宮市は、中止のときに水栓番号、水道を使っている住所、使用者の氏名、引っ越し先の住所、電話番号、中止する日を求めています。

検針票は、水道の使用量を知らせる紙です。西宮市では「水道ご使用量等のお知らせ」という名前で配られています。荷造りに入る前に、1枚だけ探して番号を控えておくと、あとの手続きが楽になります。

水道の引っ越し手続きは電話とネットのどちら？

ここまでに挙げた水道局は、電話とネットのどちらでも手続きできます。静岡市のネット申込は24時間受け付けていますが、受け付けた後の事務処理は平日の日中に行われます。電話は受付時間に限りがあります。福岡市の電話は平日8時45分〜17時30分、土曜は9時〜17時で、日曜・祝日と年末年始は休みです。

急いでいるとき、不明点を聞きながら進めたいとき、現地精算を選びたいときは電話が向いています。福岡市では、現地精算は電話でしか受け付けていません。平日の昼間に電話しにくい人や、3〜4月の混雑期に当たる人は、ネットから申し込んでおくと待たずに済みます。静岡市の案内でも、電話がつながらないときはネット申込を使うよう書かれています。

マンションなど集合住宅の水道手続き

集合住宅では、水道局への届け出が要らない場合があります。札幌市は、マンションなどで水道局が各入居者に直接料金を請求していない場合、使用開始・使用中止のお届けは不要としています。福岡市も、建物全体で1つのメーターの集合住宅は、水道局ではなく所有者や管理会社に連絡するよう案内しています。静岡市では、集合住宅の料金が家主や管理会社にまとめて請求される場合があります。

自分の部屋がどちらにあたるのかは、賃貸借契約書や管理会社からの案内で確かめられます。迷ったら、水道局に聞く前に、まず管理会社に「水道の使用開始・中止は自分で届け出るのか」を確かめるのが近道です。

水道の手続きを忘れたときの影響

旧居の中止を忘れた場合の影響は、すでに触れたとおり、基本料金が続くことです。千葉県営水道は、使用中止の届けがないと次の入居者との料金の区別ができなくなるため、必ず届け出るよう案内しています。

新居の開始を忘れていないか、不安になることもあります。静岡市の案内には、引っ越してきたばかりなのに水がすでに使えているが、届け出は出ているのか、という質問が載っています。水が使えているからといって、自分の届け出が済んだとは言い切れません。迷ったときは、水道局に問い合わせて確かめましょう。

引っ越し当日に水が出ないとき

新居で蛇口から水が出ないときは、まず止水栓(元栓)が閉まっていないかを見ます。静岡市の案内では、水道メーター付近の元栓が閉まっていれば開け、開いているのに出ない場合は、指定給水装置事業者に連絡します。賃貸なら、家主や管理会社への相談が先です。

西宮市の案内によると、止水栓はメーターボックス内か、その近くの止水栓ボックスの中にあり、ゆっくり反時計回りに回すと開きます。マンションなどの集合住宅は、多くの場合、メーターボックスが玄関の外側にあるパイプシャフト(金属の扉の中)に設置されています。

止水栓を開けても水が出ないなら、開始の届け出が受け付けられているかを、水道局に確かめてください。なお、井戸水を使う家は水の料金が不要ですが、公共下水道につながっている場合は届け出が必要だと静岡市が案内しています。

水道の引っ越し手続きの流れとまとめ

ここまでの内容を、時間の流れに沿って並べます。

1. 引っ越し日が決まったら、旧居と新居それぞれの水道局のページを開いて、期限と受付方法を確かめる
2. 検針票や納入通知書を探して、お客様番号(水栓番号)を控える
3. 引っ越しの3〜4日前を過ぎないよう、旧居の「使用中止」と新居の「使用開始」を申し込む
4. 引っ越し当日、新居で蛇口をひねって水が出るかを確かめる

電気やガスなど、水道以外の手続きを含めた全体の順番は一人暮らしの引っ越しやることリスト、役所や金融機関など水道以外の変更は引っ越し後の住所変更手続き優先順リストにまとめています。郵便物の扱いは郵便物転送サービスの使い方も参考にしてください。

まずは、お手元の検針票を探して、水道局のページで「何日前まで」を確認するところから始めてみてください。

あわせて、電気とガスの引っ越し手続きと賃貸契約の初期費用の記事も参考にしてください。